Качество, ассортимент и комплектность товара должны соответствовать образцам, представленным в салоне или каталогам, по которым составляется заказ, и нормам действующего законодательства.

Каждое готовое изделие сопровождается инструкцией или рекомендацией:

• по эксплуатации
• по уходу за облицовочным материалом
• сборки-монтажа
• паспортом или гарантийным обязательствам на изделие

При изготовлении товара под заказ покупателя, допускаются возможные изменения и совершенствования конструкции и технологии производства:

• незначительная +/- 20 мм разница в размерах товара от образцов или информации с каталогов в соответствии с национальными стандартами
• незначительное отличие оттенков текстильной обивки и тона деревянных декоративных элементов в составе изделия
• отличие от их образцов

Такие различия не считаются несоответствием качества, характеристикам товара или его дефектом и не является основанием для отказа в принятии товара

Гарантийный срок на бытовую мебель для сидения и лежания отечественного производства устанавливается согласно ГОСТ 19917- 93, и составляет 18 месяцев, а на детскую мебель и мебель мест общего пользования - 12 месяцев со дня подписания покупателем акта приема-передачи товара (накладной).

Претензии по качеству товара, связанные со скрытыми недостатками производственного характера, не обнаружены в момент приемки, принимаются продавцом в течение всего гарантийного срока. Устранение выявленных недостатков, при условии отсутствия вины покупателя в их наступлении, осуществляется продавцом в течение 2-х календарных недель или в другой срок по соглашению сторон, исчисляется с момента оформления сторонами акта. Продавец имеет право провести экспертизу для выявления причин появления недостатков. Если недостатки возникли по вине покупателя, он возмещает продавцу расходы за проведением экспертизы, доставки, погрузочно - разгрузочные работы, занесение / снос в квартиру.

Товар на ремонт (как гарантийный, так и за счет покупателя) принимается только в чистом и опрятном виде (без пятен, следов моли, домашних животных и др ...). Если товар не соответствует таким условиям, то продавец и / или производитель товара вправе отказать в обслуживании, или предложить оплатить стоимость химчистки.

В случае несоблюдения покупателем правил эксплуатации товара (Приложение 2 к Договору, оформляется при покупке), он теряет право на гарантийное обслуживание.

При необходимости проведения гарантийного ремонта товара, общий гарантийный срок, предусмотренный п.2., Прерывается на время таких работ и продолжается с момента подписания сторонами Акта приема-передачи (возврата) товара (после гарантийного ремонта).

Гарантия не распространяется на уцененный товар. При получении товара путем самовывоза со склада продавца и товар получен в разобранном виде в упаковке производителя без сборки-монтажа, гарантия распространяется только на невидимые производственные дефекты.